Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 17 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a e-rotas, inscrita no CNPJ sob o nº 63.204.602/0001-80 (“e-rotas”, “nós”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — “LGPD”) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar a plataforma e-rotas (“Plataforma”), você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
1. Quem é o Controlador dos dados
O Controlador dos dados pessoais tratados na Plataforma é a e-rotas (CNPJ 63.204.602/0001-80). Para o tratamento de dados dos vendedores e demais usuários cadastrados por um supervisor, o supervisor (cliente contratante) atua como Controlador desses dados, e a e-rotas atua como Operadora, tratando os dados conforme as instruções do cliente e desta Política.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro do supervisor: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e dados da conta.
- Cadastro de vendedores e promotores: nome, telefone, e-mail, CNPJ, data de nascimento, zona de atuação, carteira de pontos de venda e demais informações inseridas pelo supervisor.
- Pontos de venda (PDVs): razão social, endereço, contato e dados comerciais.
- Operação de campo: relatórios diários, planos semanais, rotas, visitas, vendas e observações registradas por meio de formulários.
- Fotos de visita: quando o recurso é ativado pelo supervisor, imagens registradas pelo vendedor ou promotor durante a visita ao ponto de venda (por exemplo, foto da fachada, exposição ou produto).
- Dados de geolocalização: quando o recurso é ativado pelo supervisor, a localização aproximada (latitude e longitude) no momento em que o promotor registra a visita a um ponto de venda.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de sessão.
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na nossa Política de Cookies.
- Registros de erros e acesso (logs): para segurança, diagnóstico e melhoria do serviço.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais (art. 7º da LGPD):
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e administrar a conta e autenticar o acesso | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços da Plataforma (rotas, relatórios, planos, entregas) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Permitir que vendedores e promotores respondam formulários por link público | Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Registrar fotos de visita e geolocalização da visita, quando o recurso for ativado pelo supervisor (cliente) | Definida pelo supervisor (Controlador), conforme art. 7º da LGPD |
| Garantir segurança, prevenir fraudes e registrar logs | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Análise de uso e desempenho (cookies de analytics) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Comunicações de marketing e medição de campanhas | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de infraestrutura e tecnologia que viabilizam a operação da Plataforma, como serviços de hospedagem e banco de dados (ex.: Supabase, Vercel), na qualidade de operadores.
- Ferramentas de comunicação utilizadas para envio de mensagens operacionais (ex.: WhatsApp), quando aplicável.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
5. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos provedores podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD, conforme os arts. 33 a 36.
6. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, ou conforme exigido por obrigações legais. Encerrada a finalidade ou mediante solicitação válida do titular, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas no art. 16 da LGPD.
7. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados;
- Informação sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail alveztecnologia@gmail.com.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso por perfil, isolamento de dados por cliente (multi-tenant) e políticas de segurança em nível de banco de dados.
9. Dados de vendedores, promotores e formulários públicos
Vendedores e promotores podem inserir informações por meio de links públicos, sem necessidade de login. Esses dados são tratados sob responsabilidade do supervisor (cliente) que os cadastrou. A e-rotas disponibiliza um aviso de privacidade resumido nos formulários públicos e atua como operadora desses dados.
10. Fotos de visita e geolocalização
A Plataforma oferece recursos opcionais de captura de foto da visita e de registro de geolocalização no momento em que o vendedor ou promotor reporta a visita a um ponto de venda. Esses recursos nascem desativados e somente passam a operar caso o supervisor (cliente) os ative em suas configurações.
A decisão de ativar tais recursos, a finalidade do tratamento e a base legal aplicável são de responsabilidade do supervisor, na qualidade de Controlador desses dados, cabendo a ele informar previamente os titulares (vendedores e promotores) e obter o fundamento legal adequado, nos termos da LGPD. A e-rotas atua exclusivamente como Operadora, disponibilizando a tecnologia e armazenando os dados conforme as instruções do cliente.
As fotos são armazenadas em ambiente de acesso restrito, acessíveis apenas ao supervisor responsável. A geolocalização registrada limita-se ao instante do reporte da visita e não é utilizada para rastreamento contínuo de localização. Esses dados são mantidos pelo período necessário à finalidade definida pelo cliente e podem ser eliminados conforme a seção de Retenção e Eliminação desta Política.
11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
E-mail: alveztecnologia@gmail.com
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.
13. Legislação e foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da e-rotas para dirimir eventuais controvérsias.